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家得寶全面退出北京市場 西四環店停業
發布者:admin 時間:2011-12-19 11:45:23

正當所有人都快忘記中國家居市場還有家得寶這樣一個企業的時候,家得寶卻以一種戲劇性的方式讓家居圈和家居媒體再次集體關注到了它。

  2011年1月21日,春節臨近,這個時候幾乎所有的家居企業都在忙著開年會、搞總結,以期在新的一年能有更好的發展,但是,家得寶卻在忍受著煎熬。這天,位于北京西四環的家得寶建材超市然停業關門。這是繼2010年5月31日,家得寶北京分鐘寺店停業關門后,北京關閉的第二家門店,也是在北京僅存的一家店面。

  自2007年8月26日,家得寶中國正式開業以來,家得寶不但沒有開出一家新的門店,反而在不斷的收縮關店。與此同時,在3年多的時間里,家得寶中國區竟然換了3任總裁。雖然在全球家得寶是無可爭議的最大家居建材零售商,但在中國,家得寶到底還能不能生存下去還是一個大大的問號。 

  西四環店停業 家得寶全面退出北京市場

  1月21日,名為“Good一Jm”的網友在新浪微博上發了一條微博:“家得寶西四環店100多名員工即將在春節期間失業,我們該怎么辦?誰來幫助我們?”正是這條微博再次把經營半死不活,少人關注的家得寶再次推到了媒體的風口浪尖。

  “從2011年1月21日16:00開始,家得寶北京西四環店正式宣布停止營業,100多名員工全部清退。”1月25日上午,新浪家居記者第一時間來到現場進行實地暗訪。還沒走近就遠遠看到掛在外墻的巨幅“致顧客聲明”,碩大的“家得寶中國公司——北京西四環店閉店”異常顯眼,超市廣場上稀疏地停著幾輛大巴,這與邊上華潤萬家穿梭不息的人流相比,顯得更為蕭條黯淡。所有超市入口均已關閉,數名戴著“家得寶防損部”名片的保安人員守在門口。據了解,這些保安人員是第三方監管人員,與家得寶公司沒有實質性的關聯。透過緊閉的玻璃大門,記者看到超市內部商品仍井然有序的擺放著,促銷的廣告牌隨處可見。有位不愿透露姓名的工作人員告訴記者,目前家得寶二樓的經營權已經歸屬華潤超市,以銷售加濕器為主。

  記者發現,在超市每個入口的玻璃門上都貼著公告。白紙黑字寫著“由于商店內部原因,本店定于2011年1月21日16點起暫時停止營業,如有未盡事宜,請于2011年1月26日10點后到店辦理”。為此,家得寶方面已經建立了專門的顧客服務團隊,將及時有效地處理顧客所有的疑慮以及問題,并留下了服務專線和郵箱地址。隨后記者致電證實專線已開通,其客服人員表示所有退貨、售后服務將于26日上午10點在西四環店統一辦理。

  現場有保安告訴記者,家得寶西四環店的所有員工已經離開。隨后,記者就員工遣散問題進行了一系列采訪,最終獲悉:家得寶已在西四環店附件某快捷酒店開了房間,用于接待員工前來洽談補償問題。家得寶方面還表示,針對員工的補償方案,事前已上報相關政府部門審批并獲得認可,方案是高于法律標準的補償方案。方案規定,如果員工能在1月26日下午5點以前與公司簽訂《解除勞動合同協議書》,將支付一倍于經濟補償金的額外經濟補償,不能在此時間辦理離職手續的,公司按照國家法律規定的經濟補償金標準支付補償,不再給予額外經濟補償。

  3年關閉4店 家得寶中國疑似水土不服

  2006年,家得寶以超過1億美金的代價收購天津家世界,就此得以曲線進入中國市場。2007年8月26日,家得寶在北京、天津、西安、鄭州、沈陽、青島等城市的門店陸續開門營業。但當家得寶中國尚未走上經營正軌之時,全球金融危機的到來讓家得寶中國的發展收到巨大的打擊。

  2009年7月和10月,家得寶先后宣布關閉青島店和沈陽店;2010年5月,家得寶北京分鐘寺店停業關門;2010年11月,家得寶再次宣布天津東麗店關門;2011年1月21日,前北京西四環店宣布關門停業。不到2年的時間,連續關閉5家門店,從全國的12家門店到目前僅存7家門店,家得寶中國除了關店還經受著高層人事的動蕩。

  2008年11月,家得寶中國首任總裁陳耀東掛靴離職,原百安居主管采購的副總裁全國珊出任家得寶中國區總裁;但好景不長,2010年6月,時任家得寶中國區總裁的全國珊也拋棄了家得寶,投身臺灣頂好,原家得寶亞太區采購總經理周雷蒙火線上任,出任中國區總裁。

  家得寶是美國第二大零售商,全球領先的家居建材連鎖超市,2200家連鎖商店遍布世界。但為啥到中國就不行了呢?業內人士表示,水土不服或是最大失敗原因,家得寶水中國的經營模式還很“美國化”,迄今為尚都沒找到適合中國市場的有效模式。

  模式遭質疑 太國際化或將拖死家得寶中國

  家得寶的北京西四環店關門的消息在新浪微博上引發了激烈的討論,業內的一些企業家、經理人表達了各自不同的觀點。這其中模式問題、本土化問題、管理問題被普遍認為是造成家得寶中國目前窘境的主要原因。

  東易日盛裝飾集團董事長陳輝發表新浪微博表示,“畢竟供貨商、消費者和員工都是本地的,所以在經營的過程中不可能完全照搬國外的那些東西,不入鄉隨俗不行,家得寶還是應該在管理上多想想辦法,要是沒有適合國情的新鮮東西,只有關門大吉。”

  “家居建材超市的最根本優勢在于價格,然而中國的家居建材市場還在初級階段,品牌企業沒有形成規模優勢,市場是經銷商、代理商的天下,有著牢固的價格體系,像家得寶這類的洋超市在中國市場上很難通過采購形成價格優勢。”照搬國外經營模式讓家得寶中國難以形成抵御市場危機的能力。在金融危機、樓市調控的大環境下,家得寶只能通過斷臂自救的方式來獲得喘息的機。

  3年換了3任總裁,家得寶中國的管理也遭到業內批評與質疑。史丹利安防亞洲區總經理宗貴升微博戲稱:“上半場用的張家棋譜,下半場變成李家棋譜,加起來就是不靠譜”。“一個企業的發展離不開高層領導的決策,好的營銷模式是一個企業能經久不衰的秘籍,家得寶中國高管頻繁更換,可見管理的不善。”在宗貴升看來,家得寶中國的人事動蕩主要是一些高級管理人員沒有能揚長避短,先進的管理沒有發揮出來。

 
 
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